POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Puedes ingresar tu información con confianza en este sitio. Tus datos se utilizan exclusivamente para mantenerte informado de productos y promociones en Calzado De La Torre en Línea.
ACUERDO DE ENVÍO
Hacemos entrega de tu pedido en cualquier departamento de la República de Guatemala. Recibirás el pedido en la dirección indicada, luego de confirmado tu pedido, con un costo dependiendo del lugar donde te encuentres, puedes solicitar que se te envié por algún transporte específico de lo contrario lo enviaremos por el medio que tenga cobertura en tu área y consideremos más seguro y eficiente.
Nos reservamos el derecho de envío a algunas zonas o áreas del país.
POLÍTICA DE CAMBIO
Tras recibir tu pedido tienes 30 días para hacer cambio de tus zapatos, deberás acercarte a una de nuestras Zapaterías, presentar la factura y el calzado en su empaque original, en perfecto estado, podrás hacer cambio de talla o de modelo por otro del mismo o mayor valor, pagando la diferencia.
En algunos casos el cliente podrá enviar para cambio cualquier producto por medio de servicios de mensajería o paquetería y por el mismo medio se enviará al cliente el nuevo producto, siempre y cuando éste cubra los gastos o costos de dichos envíos.
Calzado De La Torre considera tu pedido una venta final por lo que no hacemos devolución de dinero.
Si al momento de recibir el producto este llega con algún desperfecto es obligación del cliente notificarlo de inmediato a Calzado De La Torre por los medios puestos a su disposición.
Para tener una mejor idea de tu talla ponemos a tu disposición una guía de tallas la cual te puede servir para decidir qué talla eres, sin embargo, Calzado De La Torre enviará la talla específica solicitada por el cliente, por lo que la selección de la talla es responsabilidad únicamente del cliente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PRODUCTOS OFERTADOS, EN PROMOCIÓN O EN LIQUIDACIÓN
Al comprar cualquier producto ofertado, en promoción o liquidación toma en cuenta las siguientes restricciones ya que al hacer la compra aceptas lo siguiente:
- No aplican cambios por talla.
- No aplican cambios por estilo.
- No se hará reembolso de dinero.
- No se recibirá para reparación.
- No se cubrirá ningún tipo de garantía.
- No se aceptará ningún reclamo en general sobre el producto.
POLÍTICA DE GARANTÍA
En cualquier caso, debes comunicarte al Servicio al Cliente por teléfono o bien por correo para conocer la forma cómo se cubrirá la garantía. Esta puede ser, efectuar alguna reparación o dependiendo el caso, el cambio del producto.
La garantía cubre los siguientes casos, por un período de un mes después de la compra, presentando la factura original:
- Suela: Quebrada, despegue, desprendimiento, separación cuero
- Piel: Cuero rasgado, descosedura de hilo
- Materiales Sintéticos: rasgaduras
Lo anterior siempre y cuando se pueda demostrar que no es causado intencionalmente, por mal uso, golpes, descuido o maltrato al producto.
Al momento de la compra usted acepta que Calzado De La Torre será quien evaluará cada caso en particular y tomará la decisión de la forma a proceder para cubrir dichas garantías.
Si al momento de recibir el producto este llega con algún desperfecto es obligación del cliente notificarlo de inmediato por los medios puestos a su disposición.
